Google analytics
Cabe recalcar que antes de Google, para las búsquedas de
información los internautas utilizaban los navegadores de esos tiempos como
Yahoo o con buscadores como WebCrawler, Altavista o Alltheweb. En 2000, cuando
habían pasado dos años de su fundación, Google ya era considerado el mejor
buscador. Ya que su modelo escogido fue
muy diferente al de sus principales competidores, Yahoo y MSN, los cuales en
sus portales tenían integrado todo tipo
de servicios: las noticias, el tiempo, la bolsa; mientras que
Google, tenía como único objetivo mejorar día
a día su servicio de búsquedas.
En abril de 2007 Google se convirtió en la marca más
valiosa que había sabido crear un negocio sólido con productos y servicios que
le reportaban grandes beneficios, siendo los más importantes: Google Search
Appliance, el motor de búsqueda de Google adjuntado para uso privado, Google
Adsense, el sistema de anuncios que se publican en webs relacionadas por
temáticas; y Google Adwords, el sistema de anuncios que aparecen en la lista de
resultados de Google y de otras webs relacionadas.
Su creación se dio
a finales de 1969, cuando el
internet había tenido un
crecimiento acelerado. Para
el 1972 apareció una de las aplicaciones
icono, el correo electrónico; mientras que en 1983 se implementaba el protocolo
TCP-IP, el cual fue independiente de cualquier fabricante o plataforma.
Pero el año determinante para su crecimiento fue en 1993,
cuando se empezó a utilizar el primer navegador gráfico para navegar la world
wide web (WWW), el conocido Mosaic, para luego en 1994 al más popular Netscape.
No obstante, Microsoft también desarrollo un
navegador como es Internet
Explorer.
A finales de los noventa el internet era uno de los
desarrollos más importantes a nivel mundial, por que ofrecía a los vendedores
un nuevo canal de venta en la cual no se necesitaba tener una infraestructura en el mundo real.
Lo que dio auge para que aparecieran personas visionarias y emprendedoras con
grandes ideas que supieron captar la atención de las empresas de capital
riesgo.
Existen diversos sistemas de analítica web en los cuales
se puede mencionar:
1
Logs
Es el sistema de analítico web más antiguo el cual
consistía en explorar los archivos log del servidor donde estaba albergada la
web, aunque los resultados presentaban numerosos problemas, eran manipulables y
ocupaban mucho espacio. Incluso, solían dar resultados erróneos por dos
factores:
ü
Las
cachés provocaban que muchas páginas que eran vistas no se contabilicen, ya que
eran proporcionadas por el propio
servidor de caché o también por el navegador sin necesidad de bajarla de
internet.
ü Los
visitantes no se podían contabilizar adecuadamente ya que las IP con las que se
conectan son dinámicas, es decir, cambian a menudo. Además, de que era una red utilizada por varios
usuarios que empleaban un mismo router el cual sabia ser IP única, lo cual no permitía
diferenciar un usuario de otro.
Paneles
Esta opción viene conseguida de la medición que se
desarrolla en las audiencias de televisión, como por ejemplo, las de Sofres.
Este funcionaba mediante la selección de miles de panelistas que representaban
una población grande (incluso todo un país) para después instalar un software
en sus ordenadores. Nielsen NetRatings es actualmente la empresa líder en este
campo.
Encuestas
El sistema más conocido es el estudio general de medios,
que es realizado por la AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de
Comunicación) utilizando entrevistas personales, telefónicas y cuestionarios
online.
Código JavaScript
Actualmente la alternativa más popular en internet
consiste en poner un código, habitualmente javascript, al final de todas las
páginas de una web para recoger los datos de cada visita. Este sistema es
utilizado por servicios de pago profesionales, como por ejemplo Xiti, Web Stat
o Web Trends. También es utilizado, por OJD, para hacer comparativas de
audiencia.
Para usar Analytics sólo es necesario disponer de un
sitio web y registrarse. Para después colocar un javascript personalizado en
todas las páginas de la web, además,
Analytics es una herramienta que ayuda a tomar decisiones en relación con el
rendimiento económico de la web, el retorno de la inversión. (Rodríguez, 2009)
Actualmente Google
Analytics ofrece el mejor servicio estadístico gracias a su calidad, su
interfaz clara y sencilla y su gratuidad. Como objetivo de Analytics no es
ofrecer datos estadísticos, sino mejorar el ROI (return on investment o retorno
sobre la inversión) de las empresas, hacerles ganar dinero. Por eso las
empresas usan cada vez más Analytics.
En turismo como hotelería son de mucha ayuda porque facilitan
la recopilación de datos y ofrece información de mayor calidad que describe,
con mejor nivel de detalle, la interacción de los visitantes en la web, es
decir, qué están haciendo paso a paso desde los dispositivos que utilizan para
acceder a la web.
También se notaría una mejora en la medición de objetivos
y el ROI, además de una reducción de la latencia de la web, un hecho que
especialmente agradecerán los usuarios.
Otro punto interesante seria
simplificación del panel de control (haciendo más fácil la configuración del
servicio), la posibilidad de realizar mediciones offline o medir, por ejemplo,
en las aplicaciones para dispositivos móviles que se hubieran desarrollado.
Webgrafia
Revista turismo y tecnologia. (Marzo de 2013). Google ha decido
lanzar beta de Universal Analytics. Recuperado el 2016, de
http://www.turismoytecnologia.com/emarketing-y-publicidad-online-seo-sem-email-sm-redes-pauta/item/2490-google-ha-decido-lanzar-beta-de-universal-analytics
Rodríguez, J. (Febrero de 2009). El profesional de la
informacion. Recuperado el 2016, de Google Analytics: bueno, bonito y
gratis: http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2009/enero/16.pdf
