E-business y su importancia.

E-business y su importancia.

Introducción.

El presente ensayo nos ayuda a tener una mejor orientación, a través de sencillas herramientas y aplicaciones de tecnologías accesibles a todos, a mejorar nuestra orientación al cliente, nuestros procesos, etc.

Business hoy en día, es  una herramienta clave para poder sobrevivir en un mercado cambiante, dinámico y global aprender a competir con esta información es fundamental para la toma de decisiones, el crecimiento y la gestión de una empresa.

También nos acerca a los sistemas de información que nos ayudan a la toma de decisiones en nuestra organización.En el mercado actual, para que las empresas tengan éxito deben saber gestionar adecuadamente la información estratégica mediante procesos exhaustivamente definidos e implementados en cantidad, calidad y recursos (humanos, tiempo y dinero).

Las empresas han empezado a adaptar sus procesos esenciales a la presencia en la red con el fin de reforzar el servicio y optimizar las cadenas de suministro y acceder a clientes nuevos y conocidos.La accesibilidad y el amplio alcance de Internet han transformado para siempre las expectativas de los clientes respecto a la prestación de asistencia y la capacidad de respuesta de las empresas.

Por tanto podemos decir que Business es un negocio electrónico y un conjunto de actividades empresariales con sus estrategias, procesos, servicios, logística, herramientas de gestión corporativa, tecnologías de la información y especialmente, tecnologías de transmisión electrónica de datos entre la empresa y sus empleados, clientes, distribuidores, proveedores, etc. (Diaz, 2014)

Además existen cinco elementos claves para la agilidad del e-Business que los líderes del mercado actual deben siempre considerar si desean sobrevivir a futuro:

Experiencia del cliente: En el mundo electrónico, los estilos de servicio son divergentes y cada vez los consumidores exigen más atención al detalle. cuando los consumidores visitan un sitio Web, desean disfrutar de una experiencia, además de entretenida y que les entregue algo que no puedan encontrar en otra plataforma web.

Modelos de negocios: existen dos tipos de negocios que son muy importantes;

Empresa a Cliente (B2C) las empresas de e-Business B2C usualmente han tenido un mayor aumento en los flujos de ingresos al agruparse los clientes individuales y compensar su lealtad con promociones y descuentos.

Empresa a empresa (B2B) el modelo de negocios B2B procedente, generalmente tiene un mejor servicio y maximizar los ingresos incluyendo los siguientes. Por ejemplo los sitios que se enfocan en una experiencia única, es decir, en una sola área con el fin de convertirse en la fuente escogida con oportunidades comerciales e información online

Identificación del mercado: podemos identificarlos por el número de clientes que visitan un sitio, también por el número de veces que repiten sus visitas, poder de la marca: Los actores de las B2C han reconocido que las marcas separadas son más fuertes en la Web.

Atracción de talentos: por último se deben enfrentar a la falta de gente calificada para crear, dirigir y mejorar los sitios de comercio web esto aplica de igual forma a los sectores de B2B y B2C.

Incorporar estos cinco elementos clave en una estrategia de e-Business ayudará a asegurar que la organización pueda competir plenamente por recursos claves, incluyendo los clientes, los empleados y el capital, con un modelo de negocios y una estrategia correctos con esto, los e-Businesses establecidos podrán adelantarse a los nuevos participantes y ser las mejores competidoras en el mercado en constante evolución. (UPC, 2010)

¿Qué es Business Intelligence?

El origen de la Business Intelligence está ligado a brindar acceso directo de información a los usuarios de negocio para ayudarles en la toma de decisiones, sin que haya intervención de los departamentos de Sistemas de Información. Además, es la habilidad para poder transformar los datos en información, y a su vez la información en conocimiento, de una forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

Entre las características que podemos mencionar son:

Al ser un conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes características:

Accesibilidad a la información: en este los datos son el punto principal; Lo primero que garantizara este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con total independencia del origen de estos.

Apoyo en la toma de decisiones: Se trata de ir a busca más allá en la presentación de la información, lo que permita a los usuarios tener un acceso a herramientas de análisis que les ayude a seleccionar y manipular sólo ciertos datos que sea de su interés.

Orientación al usuario final: Se busca independencia entre los conocimientos técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas

Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:

Cuadros de Mando Integrales (CMI)

Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

A demás, los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son: Datamart, Datawarehouse. La diferencia entre los sistemas y componentes del BI y  los sistemas operacionales es que están optimizados para preguntar y revelar sobre datos, lo que significa que un datawarehouse, se encuentran los datos  desnormalizados para apoyar consultas de alto rendimiento, mientras que en los sistemas operacionales en ocasiones se encuentran normalizados para apoyar operaciones continuas de introducción, modificación y borrado de datos lo que conlleva a que los procesos ETL extracción, transformación y carga, que nutren los sistemas BI, tengan que traducir de uno o varios sistemas operacionales normalizados e independientes a un único sistema desnormalizado, cuyos datos estén completamente integrados.”  (SINNEXUS, 2012)

En conclusión la inteligencia de negocio es un muy buen factor estratégico para una empresa u organización, al generar una potencial ventaja competitiva, como es proporcionar información privilegiada lo que nos permita responder a los problemas de negocio, la entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto.

Webgrafia

Diaz, V. (2014). PREZI. Recuperado el 2016, de EL E-BUSINESS Y SUS ELEMENTOS: https://prezi.com/xtiqe3kjstrp/el-e-business-y-sus-elementos/

SINNEXUS. (2012). Business Intelligence Informatica Estrategica. Recuperado el 2016, de Qué es Business Intelligence: http://www.sinnexus.com/business_intelligence/

UPC. (2010). TRIPOD. Recuperado el 2016, de Los cinco elementos clave para la agilidad del e-Business: http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/foro/tipos/p2/pagdos.htm